FAQs

Est-il sûr d’acheter chez LOCURA DIGITAL ?

Chez Locura Digital, nous protégeons vos données personnelles et évitons de stocker des informations sensibles telles que les données bancaires, numéros de carte... Pour cette raison, nous ne vous demanderons jamais vos informations bancaires ; vous effectuerez toujours le paiement directement auprès de l’organisme de votre choix.

Dans le cas des virements bancaires, nous vous fournirons notre numéro de compte afin que vous puissiez effectuer le paiement en toute sécurité.

Pour les options telles que le paiement par carte, PayPal ou autres, nous vous redirigerons toujours vers la page sécurisée de l’entité de paiement, afin que vous puissiez y saisir vos données en toute tranquillité selon leurs protocoles de sécurité.

Les données personnelles nécessaires pour formaliser la commande sont traitées conformément aux règles de notre politique de Confidentialité et Protection des Données.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Tant que la commande n’a pas quitté notre entrepôt, vous pouvez l’annuler en envoyant un e-mail ou en appelant notre service commercial. Veuillez préciser clairement la raison de l’annulation, ainsi que vos coordonnées et le numéro de la commande.

Quelles démarches dois-je suivre pour effectuer un retour ?

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait du produit, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le produit et son emballage doivent être en parfait état et inclure toute la documentation. Si le produit n’est pas en parfait état et/ou si l’emballage d’origine manque ou est endommagé, l’article pourrait subir une dépréciation.

Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. LOCURA DIGITAL n’acceptera pas les colis en port dû, sauf si le retour est dû à une erreur d’expédition de notre part. Dans ce cas, veuillez contacter préalablement notre service commercial au (+34) 93 861 63 72.

Pour échanger l’article contre un autre, veuillez contacter notre service commercial afin d’étudier cette possibilité.

Vous pouvez également nous informer de votre droit de rétractation de ce contrat par e-mail à l’adresse info@locuradigital.com.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation

Combien coûte l’expédition ?

L'envoi sera effectué par une société de transport choisie par ADTEL Sistemas de Telecomunicación SL (FOLIE NUMERIQUE)

Pour des envois en France

Les frais sont {PORTE_FR} Euros
Le délai de livraison sera de 48/72 heures hors samedi dimanche et jours feriées suivant la disponibilité du stock.

Pour des envois en France - Corsica

Les frais sont {PORTE_FR_C} Euros
Le délai de livraison sera de 72/96 heures hors samedi dimanche et jours feriées suivant la disponibilité du stock.

Quel est le délai de livraison ?

Pour des envois en France

Le délai de livraison sera de 48/72 heures hors samedi dimanche et jours feriées suivant la disponibilité du stock.

Pour des envois en France - Corsica

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Vendez-vous aux particuliers ou aux professionnels ?

Nous vendons aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et partout dans le monde.

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